No cenário atual, em que há um crescimento cada vez maior nos casos de ataques e invasões, investir em cibersegurança é fundamental para a continuidade dos negócios. Com um plano de resposta a incidentes (incident response plan, em inglês, ou IRP), é possível reduzir perdas e danos ao responder a um evento com eficiência e rapidez.
O plano de resposta a incidentes é uma espécie de manual de instruções que permite às empresas agirem de maneira imediata e organizada no caso de ciberataques e violações de dados. Dessa forma, é possível identificar, gerenciar e enfrentar incidentes cibernéticos, mantendo a organização preparada caso algo aconteça.
Para que seja efetivo, o planejamento deve integrar diferentes áreas da empresa e identificar os usuários e máquinas que devem ser protegidos com prioridade. Além disso, a elaboração do documento envolve constantes atualizações e treinamentos.
Assim, ao lidar com os vários tipos de incidentes que afetam a TI de uma empresa, é fundamental ter processos estabelecidos para analisar incidentes e tomar decisões informadas sobre como responder e mitigar os danos.
Na prática, o plano de resposta a incidentes estabelece a organização recomendada, ações e procedimentos necessários para os seguintes casos:
- Reconhecer e responder a um incidente;
- Avaliar a situação de forma rápida e eficaz;
- Notificar os indivíduos e organizações apropriados sobre o incidente;
- Organizar a resposta de uma empresa, incluindo a ativação de um centro de comando;
- Escalar os esforços de resposta da empresa com base na gravidade do incidente;
- Apoiar os esforços de recuperação de negócios que estão sendo feitos após o incidente.
Como desenvolver um plano de resposta a incidentes?
Para desenvolver um plano de resposta a incidentes, existem várias etapas importantes que levam em consideração o contexto de cada organização e o cenário atual de segurança cibernética.
As variáveis incluem ainda as vulnerabilidades de segurança específicas da empresa e as necessidades de conformidade regulatória. No entanto, um plano sólido segue os seguintes fundamentos:
- Política, definição e escopo: é uma representação esquemática do processo com informações importantes para sua aplicação.
- Relatórios de incidentes: inclui os primeiros socorros e composição da equipe de incidentes, com nomes, detalhes de contato, funções e responsabilidades dentro da equipe.
- Avaliação de incidentes: envolve uma análise aprofundada, incluindo a possível necessidade da coleta de evidências forenses.
- Contramedidas em caso de incidentes: define as medidas necessárias em casos específicos, como isolamento de servidor/estação de trabalho/rede, aplicação de um plano de recuperação de desastre ou plano de continuidade de negócios, coleta de evidências, gerenciamento de relatórios de mídia e relações públicas, envolvendo autoridades externas conforme necessário.
- Identificação de ações corretivas: é feita uma análise detalhada do incidente, projeto e plano orçamentário para implementar ações corretivas. Pode incluir também a política e os procedimentos da empresa com relação a treinamento, hardware, software etc.
- Monitoramento das ações corretivas: inclui o monitoramento até o ponto em que a equipe define o encerramento do incidente. Com isso, deve ser preparado um relatório para arquivo e um relatório resumido para distribuir aos gerentes seniores e ao conselho.
Por que contar com uma empresa especializada em segurança cibernética?
Elaborar um plano de resposta a incidentes é fundamental para uma gestão eficiente, mas também é uma tarefa complexa pois envolve diversos setores e as particularidades de cada organização.
Após a elaboração, também é importante que o projeto seja testado, afinal, a empresa não deve esperar que aconteça um incidente real para avaliar se o plano funciona.
Os planos devem ser reavaliados periodicamente e revisados sempre que forem realizadas alterações na infraestrutura de TI da empresa, sua estrutura de negócios, regulações ou conformidade.
Para isso, é importante contar com uma empresa especializada em segurança cibernética, que oferece agilidade, expertise e o que existe de mais atual em proteção de dados. Saiba mais sobre gestão da segurança da informação e como terceirizar com inteligência.
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